Política de envíos:
Las siguientes normas regulan los envíos en Caracas y en toda Venezuela
El remitente debe especificar día de entrega y hora aproximada, ya que la empresa no se compromete a entregar exactamente a una hora determinada, puede variar la entrega antes o después.
El remitente se compromete a aportar datos verídicos de entrega, en dirección, nombre del destinatario y teléfonos de contacto.
Horario de trabajo corrido de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm. Sábados hasta las 12:00 pm. Pedidos por web 24 horas.
Tiempo de envio:
en caracas: se entrega el mismo día que la persona reserva el arreglo hasta las 3:00pm.
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hora del pedido |
hora de Entrega |
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dias previos y hasta las
9:30 am. |
mañana |
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dias previos y hasta las
4:00 pm. |
tarde |
Fines de Semana:
Gran Caracas - hacer pedido antes del Sábado a las 12:00pm
Nivel Nacional - hacer pedido antes del Viernes a las 5:00 pm
Zonas de entrega
Delivery el mismo día en las siguientes ciudades
Gran caracas Barquisimeto Barinas
Acarigua Coro Maracay
Maracaibo Maturín Margarita Mérida
. 
Pto. la Cruz Pto. Ordaz San Cristobal Valencia
.
En la Gran Caracas , delivery el mismo día :
Sebucán . Los chorros . Los dos caminos . La carlota
El marquez . Boleita . La california . Los ruices . Macaracuay
La urbina . Terrazas del ávila . Urb. miranda . Filas de mariche
Chacao . Campo alegre . El rosal . El bosque . Chacaíto
Prados del este. Manzanares. Terrazas del club hípico .
La trinidad. Los naranjos . Baruta . El cafetal . Chuao .
Altamira . La castellana . Los palos grandes . La floresta
San Luís. Las Mercedes . Santa Mónica. Valle abajo.
Los Chaguaramos. Bello Monte . La Florida. Las Palmas
La Campiña . Maripérez . Las delicias. Los caobos
Santa Fe . Valle Arriba . El Hatillo . Oripoto . La Lagunita.
Altos Mirandinos. La Yaguara . El Paraíso . Parque Central . Centro de Caracas .
Quinta Crespo . Valle Abajo . Santa Mónica . Guarenas . Guatire
Centro de Ayuda: preguntas comunes y respuestas
Aqui encontrará preguntas y respuestas que le pueden servir de ayuda , lea con detenimiento
1. ya ordené pero no tengo mi pedido de 4 dígitos: Ya hizo el pago pero la operadora le indica que no puede visualizar su pedido en el sistema, aun cuando ya canceló con tarjeta de crédito ¿ porqué puede suceder esto?
respuesta1. recordemos que las formas de pago con tarjeta de crédito son realizadas a través del servidor seguro Todo1 Banco Mercantil, por lo cual al momento de realizar el pago usted literlamente sale de nuestra página web para entrar en la página del Banco y realizar la operación con su tarjeta, en esta fase debe darle click al botón que claramente señala: Hacer click aqui para que el comercio procese la orden, en este punto usted regresa a nuestro site y la orden queda confirmada!
2. ¿puedo realizar cambios a los arreglos y regalos? ya tiene su pedido pero desea modificarle algo como el tipo de globo, colores de flores, otros:
respuesta 2. en ciertas ocasiones usted puede modificar algo de su producto pero en la mayoría de los casos no se puede, le aconsejamos hablar con nuestras operadoras ya que cada caso es diferente, aun asi no garantizamos que el cambio se haga efectivo.
3. los llamo y la línea no contesta ¿cómo me comunico ?:
respuesta : algunos de nuestras líneas no poseen llamadas en encadenamiento y tiene sistema de llamada en espera ,le aconsejamos probar todas nuestras líneas: 0212. 9357673 / 9357672 / 2391054 / 2396549 y nuestro móvil 0424.1781297
4. deseo comprar algo pero es tarde , si lo hago por internet ¿ llegará el pedido ?
respuesta: en estos casos le aconsejamos llamar a nuestra operadora local : 0412.2950488 quien le aclarará todas sus dudas, sin embargo recibimos pedidos Online 24 horas.
5.trato de comprar con mi tarjeta de crédito y sale un mensaje "tarjeta rechazada "
respuesta: recuerde colocar todos los datos de la tarjeta como le pide el sistema,
el C.S se refiere a los 3 últimos dígitos de la parte de atrás, si su tarjeta posee 2 lineas se
refiere a la línea superior, si el problema persiste llámenos
Política de devoluciones:
Compraleflores.com no se responsabiliza por no entregar el pedido cuando los datos suministrados por el cliente como la dirección de envío y teléfonos esten incorrectos . Es necesario que la persona suministre los datos correctamente.
En caso de problemas con tráfico, ausencia del destinatario, cierre de calles por manifestaciones, o cualquier otro evento que impida la efectiva entrega del arreglo, Compraleflores.com evaluará la devolución del arreglo ( fecha y modelo ) más no el reintegro del dinero , en estos casos se comnunicará al cliente la situación.
Ausencia de la persona que recibe: dado el caso de que la persona que recibe el arreglo no se encuentre en el lugar, nuestros repartidores en primer término se comunican con el cliente, en caso de no tener comunicación nuestros repartidores buscarán otra persona cercana para entregar el arreglo , como es el caso de un vecino, un compañero de trabajo, un vigilante , etc. persona que firma el recibo y se hace responsable por esta entrega, si la persona no desea recibir el arreglo, la empresa no se responsabiliza por la entrega y el cliente deberá pagar nuevamente el envío o retirarlo an alguna de nuestras sedes.
Problemas de tráfico vehicular: en la mayoría de las ciudades , hay ocasiones en que el tráfico se congestiona de tal manera que se retrasan nuestros envíos, en estos casos es imprescindible la comprensión, nuestros repartidores estan dispuestos a entregar en otros lugares en caso de ser necesario.
Modelos disponibles: debido a que nuestra trabajo es artístico y manual no todos los arreglos son exactamente como en la foto, algunos modelos en bases, follajes, floreros y colores de las flores podrian variar. Lo que podemos garantizar con exactitud es el numero de flores ( docenas ) y accesorios como peluches, chocolates, etc. Sin embargo, hacemos todo lo posible por entregar como en la foto y dejamos a gusto del florista el armado y combinación de colores con follajes variados.
Si desea ubicar nuestra dirección en los mapas de google
haz click aquí: Floristeria Compraleflores - más datos »
es responsabilidad en cada entrega...
